Zakres pomocy obejmuje wyróżnianą z zakresu prawa cywilnego problematykę ochrony interesu konsumentów naruszonego przez działania przedsiębiorców, związane głównie z zakupem rzeczy oraz usług. Pomoc prawna udzielana jest m.in. podczas prowadzenia postępowań reklamacyjnych, negocjacji oraz reprezentacji w ewentualnych sporach.